1. Información general
Estos Términos y Condiciones Generales regulan el uso de nuestra web y todas las reservas realizadas con venimar, marca de Ricardo da Cruz, Unipessoal Lda., Rua Sebastião Lopes 14, 4935-233 Viana do Castelo, Portugal.
Para cualquier consulta sobre su reserva, contacte con nosotros en hello@venimar.pt.
2. Condiciones de reserva y cancelación
Salvo que se indique lo contrario, se aplican a todas las reservas las siguientes condiciones de reserva y cancelación:
- Dentro de las 24 horas posteriores a la reserva (por ejemplo, en caso de reserva errónea): cancelación gratuita con reembolso del 100 % de la señal pagada.
- Más de 5 días antes de la llegada, pasadas las primeras 24 horas: la señal del 50 % no es reembolsable.
- 5 días o menos antes de la llegada: el importe total de la reserva (100 %) no es reembolsable. Solo se devuelve la tasa turística ya pagada.
- Reservas realizadas con menos de 5 días de antelación: el pago completo se realiza en el momento de la reserva y no es reembolsable. Solo se devuelve la tasa turística, si se ha pagado.
- Casa 8: se aplica una política de cancelación especial. Los plazos indicados se amplían de 5 a 30 días antes de la llegada.
Al completar una reserva, usted declara conocer y aceptar estas condiciones de reserva y cancelación.
Derecho legal de desistimiento: en las reservas de alojamiento para una fecha o un período determinados no existe un derecho legal de desistimiento (artículo 17 del Decreto-Lei n.º 24/2014 portugués). La cancelación gratuita en las 24 horas siguientes a la reserva, indicada arriba, es una condición voluntaria por nuestra parte.
3. Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- Efectivo (los pagos en efectivo requieren una tarjeta de crédito válida como garantía)
Calendario de pagos: el 50 % del importe de la reserva se paga al reservar y el 50 % restante a más tardar 7 días antes de la llegada (Casa 8: 30 días antes de la llegada). En las reservas realizadas con menos antelación, el importe total se paga en el momento de la reserva.
4. Entrada / salida
- Entrada: a partir de las 15:00
- Salida: hasta las 11:00
La entrada anticipada y la salida tardía pueden ofrecerse bajo petición, según disponibilidad, viabilidad operativa y con un coste adicional.
El acceso al alojamiento antes de la hora de entrada o después de la hora de salida solo está permitido con nuestra confirmación previa.
5. Responsabilidad
Los huéspedes deben actuar con la diligencia debida durante su estancia y al utilizar cualquier equipo alquilado.
venimar no se hace responsable de accidentes, lesiones, pérdidas, robos o daños a objetos personales ocurridos durante la estancia o al utilizar bicicletas alquiladas, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse según la ley aplicable.
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado al alojamiento, a su mobiliario, equipamiento o a los artículos alquilados durante su estancia.
6. Alquiler de bicicletas
Las condiciones de alquiler, uso, devolución y responsabilidad de las bicicletas se rigen por las Condiciones de Alquiler de Bicicletas, que forman parte integrante del contrato de alquiler.
7. Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, los tribunales de Viana do Castelo, Portugal, serán los únicos competentes para cualquier litigio derivado del uso de nuestra web, de estos Términos y Condiciones o de cualquier reserva realizada con venimar.
8. Resolución alternativa de litigios
En caso de litigio de consumo, puede dirigirse a la siguiente entidad de resolución alternativa de litigios: CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), www.ciab.pt.
Más información en el Portal del Consumidor portugués: www.consumidor.gov.pt.