1. Informações gerais
Os presentes Termos e Condições Gerais regulam a utilização do nosso site e todas as reservas efetuadas junto da venimar, marca da Ricardo da Cruz, Unipessoal Lda., Rua Sebastião Lopes 14, 4935-233 Viana do Castelo, Portugal.
Para qualquer questão relativa à sua reserva, contacte-nos através de hello@venimar.pt.
2. Condições de reserva e de cancelamento
Salvo indicação em contrário, aplicam-se a todas as reservas as seguintes condições de reserva e de cancelamento:
- Nas 24 horas seguintes à reserva (por exemplo, em caso de reserva errada): cancelamento gratuito, com reembolso de 100% do sinal pago.
- Mais de 5 dias antes da chegada, após as primeiras 24 horas: o sinal de 50% não é reembolsável.
- 5 dias ou menos antes da chegada: o valor total da reserva (100%) não é reembolsável. Apenas é devolvida a taxa turística já paga.
- Reservas efetuadas com menos de 5 dias de antecedência: o pagamento integral é devido no momento da reserva e não é reembolsável. Apenas é devolvida a taxa turística, se tiver sido paga.
- Casa 8: aplica-se uma política de cancelamento especial. Os prazos acima indicados passam de 5 para 30 dias antes da chegada.
Ao concluir uma reserva, o hóspede declara ter tomado conhecimento e aceitar estas condições de reserva e de cancelamento.
Direito de livre resolução: nas reservas de alojamento para uma data ou um período determinados não existe direito legal de livre resolução (artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014). O cancelamento gratuito nas 24 horas seguintes à reserva, acima referido, é uma condição voluntária da nossa parte.
3. Meios de pagamento
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
- Transferência bancária
- Cartão de crédito
- Numerário (os pagamentos em numerário exigem um cartão de crédito válido como garantia)
Plano de pagamentos: 50% do valor da reserva são pagos no momento da reserva e os restantes 50% até 7 dias antes da chegada (Casa 8: 30 dias antes da chegada). Nas reservas efetuadas com menor antecedência, o valor total é devido no momento da reserva.
4. Check-in / check-out
- Check-in: a partir das 15h00
- Check-out: até às 11h00
O check-in antecipado e o check-out tardio podem ser disponibilizados a pedido, mediante disponibilidade, viabilidade operacional e pagamento de uma taxa adicional.
O acesso ao alojamento antes da hora de check-in ou depois da hora de check-out só é permitido com a nossa confirmação prévia.
5. Responsabilidade
Os hóspedes devem agir com o cuidado devido durante a estadia e na utilização de qualquer equipamento alugado.
A venimar não se responsabiliza por acidentes, lesões, perda, furto ou danos em objetos pessoais ocorridos durante a estadia ou na utilização de bicicletas alugadas, salvo nos casos em que a responsabilidade não possa ser excluída nos termos da lei aplicável.
Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados ao alojamento, ao seu mobiliário, equipamento ou a artigos alugados durante a estadia.
6. Aluguer de bicicletas
As condições de aluguer, utilização, devolução e responsabilidade relativas às bicicletas regem-se pelas Condições de Aluguer de Bicicletas, que fazem parte integrante do contrato de aluguer.
7. Foro competente
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.
Na medida do permitido pela lei aplicável, os tribunais de Viana do Castelo, Portugal, são exclusivamente competentes para quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com a utilização do nosso site, com os presentes Termos e Condições ou com qualquer reserva efetuada junto da venimar.
8. Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios: CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), www.ciab.pt.
Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.